为培养和选拔出首批照护管理师团队，更好的服务长者，10月10日至14日，福寿康成功举行了第一期照护管理师上岗培训。参训学员均来自服务一线，担任不同的岗位，表现优异，经过层层选拔，成为了福寿康首批照护管理师培养对象。

照护管理师——一站式服务管家

如何理解照护管理师这一岗位？即客户一站式服务管家。照护管理师岗位的设立，是福寿康集团的战略性发展布局，秉承“客户为先”的经营理念，切实为客户做到从接单、制定照护计划、照护者指导、售后服务等一站式管家服务。

开班仪式上，福寿康集团董事长张军深入阐释了企业文化，着重强调了“员工为本、客户为先、专业优质、创业创新”的经营理念，对照护管理师岗位在集团发展中的重要枢纽作用提出期许并指明方向。

专家授课，答疑解惑

在为期五天的培训中，两位外聘专家和集团内部师资带来了不同主题的精彩课程，从照护管理师岗位的发展、老年专业知识、相关政策法规，到沟通技巧、服务产品解读，再到售后处理技巧……专家和师资们从不同维度，深入浅出、层层递进，为学员们答疑解惑，让不同专业背景的照护管理师们收获满满。

理论引课堂，实践出真知

本次培训分为理论考试与现场实操两个环节。实操环节模拟照护管理师与长者沟通的真实服务场景，从沟通能力、礼仪知识、专业知识、应变能力等几个维度对学员进行考核，综合检测学员的学习成果。本次培训，部分学员顺利通过考核取得照护管理师上岗证书。

学有所思，学有所获

五天紧锣密鼓的培训告一段落，学员们纷纷感慨，通过本次培训，对养老服务有了更深入的了解，同时也深刻意识到自身的不足和差距，五天的培训虽已结束，但这只是新的起点，要成为一名真正合格的“一站式服务管家”，照护管理师们任重而道远，将以此次培训为新的起点、新的动力，不断努力提升，在养老事业的道路上，砥砺奋进！