上海都市频道《嘎讪胡》与福寿康合作播出的养老系列专题栏目，以专业视角，全方位向观众朋友们展现、解读福寿康的居家康护服务以及福寿康日间照料中心、长者照护之家、养老综合体、认知症照护机构、社区养老院等社区养老机构，让观众朋友们进一步了解并领略福寿康养老服务的无穷魅力！
现在不少老人家里都会请护理员上门照护，日子久了，难免会出现一点小问题。不过，不少市民都表示，真的出了问题，开口却是一件难事！
这样的情况，估计“交关人”都碰到过。虹口区的邵阿姨最近也有这样的烦恼，她家里有一位已经聘用了两年多的护理员，每天上门一小时，为她进行日常护理和打扫。但是，最近邵阿姨总感觉护理员来去匆匆，时间好像没有做满。她也想开口，但是又担心万一对方的时间是做满的，岂不是很尴尬？而且这位护理员其他服务都做得很好，少个几分钟也不是啥大事！
不过邵阿姨的小烦恼，在福寿康品控员小瞿眼里可是一件大事。你不清楚的情况，我来调查，你不好意思开口的事情，我来说！小瞿不仅立刻上门了解情况，还做起了暗访调查！
连着3天，小瞿都等在邵阿姨家楼下记录护理员的服务时长。调查结果显示，这只是误会一场！
虽然护理员本身并没有过错，但小瞿还是决定，当面找她聊一聊～
那么，小瞿的这一番努力，最终效果究竟如何呢？
看来问题是圆满解决了。据了解，为了不断提升护理员的服务质量，福寿康建立了一套电话和上门回访制度：在对护理员保密的情况下，定期电话和上门回访，如果发现确实存在服务问题，还将在彻底解决好问题的基础上对护理员进行再次培训。
其实，品控员小瞿也说，这么多年回访工作做下来，大部分的爷叔阿姨都心地善良，有了问题也不说是常态，但是这样可不是一件好事。
那么当家中的护理员服务出现了问题，除了找到品控员以外，还能有什么好办法去反馈吗？或者有什么方法可以避免这种尴尬呢？敬请关注2月27日晚上海都市频道播出的《嘎讪胡》！
