北京市石景山区长期护理保险扩大试点近一年以来，在石景山区医疗保障局、长护险经办机构及护理服务机构的共同努力下，石景山区重度失能人群的护理需求得到了有效缓解，生活质量有所提高，家庭生活压力有所减轻，总而言之，取得了明显的阶段性成效。这为北京市全面开展长护险服务工作奠定了基础，积累了经验，探索了路子。
随着北京市即将在全区域开展长护险服务工作，北京市延庆区医保局领导一行率先到访石景山区调研长护险工作情况，就长护险的组织形式、监管措施、奖惩制度，经办机构服务流程、监督检查、问题处置，护理服务机构团队建设、服务能力、服务水平、应急处置等情况进行积极请教、咨询。
延庆区医保局、石景山区医保局调研北京福寿康
12月23日上午，延庆区医保局党组书记、局长尹文强，党组成员、医保中心主任孟德良；石景山区医保局二级调研员魏玉英、长护办负责人李强、长护办副科长冯宏；泰康养老保险股份有限公司北京分公司副总经理王汉中等一行莅临北京福寿康石景山护理站，对开展长护险护理服务期间的日常管理、服务水平、培训质控、信息化管理等相关工作进行了实地勘察和调研。
尹文强书记一行对福寿康自主研发的家庭智慧看护设备颇感兴趣，该设备可通过数据大屏实时监控居家老人的生命体征状态、室内环境、突发意外等，并在老人遇到突发意外事故时，实时报警提醒。
设身处地，换位思考，服务每一个失能家庭。
在座谈交流中，马跃向与会领导介绍了福寿康团队在石景山长护险服务期间的“服务特色、监管优势、风控能力”，以及在北京各区护理站布局规划、团队建设及服务能力等。大家针对护理服务类型、服务方式、服务标准、服务流程以及信息化监控管理等问题进行了深入交流和探讨。
针对尹书记提出的“服务对象关系维护”这一突出问题，马跃表示：重度失能人群的家庭必定会面临许多特殊情况，我们在护理服务中也遇到过比较刺手的问题，故此我们都会教育员工，要设身处地的换位思考，理解失能人群家庭的无奈与不易、无助与纠结，从而理解共情遇到的难点问题。
每一次的真诚监管，都是对我们的鞭策和激励
针对医保局或经办机构不打招呼、不定时间地进行随机抽查监督等各种举措，服务机构如何看待？福寿康北京分公司副总经理冀曹表示：医保局从政策上严格要求，既是对服务机构的鞭策鼓励，使其不走弯路，不犯政策错误，通过这样的监督检查，更能促使服务机构不断提升服务能力。从客户满意度可体现监管单位的良苦用心，看到真诚监管的益处。
石景山医保局二级调研员魏玉英在座谈会中讲道：长护险服务试点期间，石景山医保局肩负的责任重大，面对各类敏感问题都做了相应的应急预案，但在实际服务工作中难免存在不足，希望医保部门、经办机构和服务机构各方携手努力，深刻剖析问题，归纳总结经验，创新服务模式，为即将到来的明年北京市全市开展长护险服务积极出谋献策。
北京福寿康石景山护理站作为石景山区长护险护理服务机构，此次能够迎来延庆区医局、石景山医保局、泰康养老等相关单位负责人前来调研交流，体现了北京福寿康石景山护理站的实力获得了相关单位的认可，更是对福寿康石景山护理站服务工作的鞭策和鼓励。
北京福寿康将带着更大的信心、决心和动力，做好北京市全面开展长护险护理服务工作，并在石景山长护险试点服务的基础上，不断总结经验、规范流程、提高质量、创新完善，努力为北京市全市开展长护险服务，提供规范、专业、特色、优质、创新的社区居家医疗护理服务和生活照护服务。
